Merci d’utiliser Kays (application client) et Kays Driver (application conducteur). Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et les droits dont vous disposez.
1. Données collectées
1.1 Informations personnelles
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse e‑mail
- Photo de profil (optionnelle)
- Informations de paiement (traitées par notre prestataire de paiement)
1.2 Informations liées à l’appareil
- Identifiants d’appareil (ID), modèle, version du système d’exploitation
1.3 Localisation
Nous collectons votre position pour permettre le fonctionnement du service (recherche de conducteurs, calcul d’itinéraires, suivi du trajet). L’application peut demander :
- Localisation en cours d’utilisation (foreground)
- Localisation en arrière‑plan (background) — uniquement si vous activez cette option et lorsque cela est nécessaire pour le service (ex. suivi d’un trajet en cours)
1.4 Données d’utilisation
- Historique des trajets (points de prise en charge et de dépôt, distance, durée, prix)
- Notes et avis
- Logs opérationnels (statut du conducteur, heure de connexion)
2. Finalités
Nous utilisons les données pour :
- Fournir et améliorer le service de transport
- Localiser et mettre en relation conducteurs et passagers
- Gérer la facturation et les paiements
- Assurer la sécurité (ex. gestion d’incidents)
- Prévenir la fraude
- Fournir une assistance client
3. Partage des données
Les données peuvent être partagées avec :
- Les conducteurs (ex. : nom, localisation du passager lorsque le trajet est en cours)
- Les prestataires de paiement
- Les fournisseurs d’hébergement et d’analytics
- Les autorités, si la loi l’exige
4. Permissions et accès
L’application demande les permissions suivantes et les utilise uniquement pour les fonctions indiquées :
- Localisation — Pour trouver et suivre les trajets.
- Appels / Téléphone — Pour permettre aux conducteurs et passagers de se contacter (optionnel).
- Stockage / Photos — Pour ajouter ou modifier une photo de profil (optionnel).
- Internet — Communication avec nos serveurs.
Important : si vous activez la localisation en arrière‑plan, vous pouvez la désactiver à tout moment dans les paramètres de votre appareil.
5. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables : chiffrement TLS pour les communications, accès restreint aux données, sauvegardes sécurisées.
6. Enfants
Nos applications ne ciblent pas les enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données d’enfants. Si des données d’un enfant sont identifiées, nous prendrons des mesures pour les supprimer.
7. Durée de conservation
Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services, respecter les obligations légales et résoudre les litiges. Les durées précises peuvent varier selon le type de données.
8. Vos droits
Conformément à la loi, vous pouvez :
- Accéder à vos données
- Demander la rectification ou la suppression
- Retirer votre consentement lorsque la base légale est le consentement
Pour toute demande : info@heven.tech
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de modification importante, nous informerons les utilisateurs via l’application.
10. Coordonnées
Kays
Ouagadougou, Burkina Faso
Email : info@heven.tech